Politique de Confidentialité
serquendralstudio - Plateforme d'analyse financière avancée
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez serquendralstudio, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière avancée accessible via serquendralstudio.sbs.
Notre engagement envers la confidentialité guide chaque aspect de nos opérations. Nous croyons fermement que la transparence concernant nos pratiques de données est essentielle pour maintenir votre confiance et vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant vos informations personnelles.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions.
Collecte des Données
Informations que nous collectons directement
- Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de profil professionnel et d'expérience financière
- Préférences d'analyse et objectifs d'investissement
- Historique des communications avec notre équipe de support
- Données de facturation et informations de paiement
Données d'utilisation automatiquement collectées
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions et les interactions avec nos outils d'analyse.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser votre expérience et maintenir vos préférences. Ces technologies nous permettent également d'analyser les tendances d'utilisation et d'optimiser les performances de notre plateforme.
Utilisation des Données
Finalités principales
- Fournir et personnaliser nos services d'analyse financière
- Traiter vos demandes et assurer le support client
- Améliorer nos algorithmes d'analyse et nos outils
- Envoyer des communications importantes concernant votre compte
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Communications marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, des conseils financiers éducatifs et des invitations à des événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque communication ou en nous contactant directement.
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes :
| Catégorie de tiers | Finalité du partage | Données partagées |
|---|---|---|
| Fournisseurs de services | Hébergement et maintenance technique | Données techniques nécessaires |
| Processeurs de paiement | Traitement des transactions | Informations de facturation |
| Autorités légales | Conformité réglementaire | Selon exigences légales |
Vos Droits et Contrôles
Droits d'accès et de rectification
Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander une copie de ces informations en nous contactant. Si vous identifiez des erreurs ou des informations obsolètes, vous pouvez demander leur correction ou mise à jour.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception. Notez que certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou comptables.
Portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Nous pouvons également transférer ces données à un autre service sur votre demande, dans la mesure où cela est techniquement possible.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et plan de récupération
Mesures organisationnelles
Nos employés sont formés aux meilleures pratiques de sécurité et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles.
Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les exigences légales applicables.
En général, nous conservons les données de compte pendant la durée de votre abonnement plus trois ans après la fermeture du compte. Les données de facturation sont conservées pendant sept ans conformément aux exigences comptables canadiennes.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées en place, telles que des clauses contractuelles standard.
Avant tout transfert international, nous évaluons soigneusement les protections juridiques et techniques disponibles dans le pays de destination pour nous assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact pour Questions de Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Adresse : 327 3rd St W, Brooks, AB T1R 0E7, Canada
Téléphone : +1 613 226 1547
Courriel : info@serquendralstudio.sbs
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais et au maximum dans les 30 jours suivant leur réception.